نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)
نظم عمل مكتبك القانوني بالكامل. ملفات عملاء، أرشيف قضايا، ومتابعة دقيقة لكل التفاصيل في مكان واحد.
أرقام سريعة
مؤشرات مختصرة توضح أثر الخدمة على سرعة الإنجاز وجودة العمل.
ملف موحد لكل عميل وقضاياه
الوصول إلى العقود والمخرجات والمستندات
حفظ خدمات وضاح داخل سجل العميل
صورة كاملة عن تاريخ كل علاقة عميل
المميزات الرئيسية
إدارة شاملة: إضافة وتعديل بيانات العملاء (أفراد ومنشآت).
أرشيف العميل: ملف كامل لكل عميل يحوي جميع قضاياه، عقوده، ومستنداته.
ربط الخدمات: تنفيذ خدمات وضاح (تحليل، صياغة) وحفظها مباشرة في ملف العميل.
سهولة الوصول: بحث سريع ووصول فوري لأي معلومة تخص أي عميل.
كيف تعمل الخدمة؟
أنشئ ملف العميل
أدخل بيانات الفرد أو المنشأة الأساسية حتى يصبح لديك سجل واضح يبدأ منه كل ما يخص هذا العميل من مستندات وخدمات وملفات لاحقة.
أضف العقود والقضايا والمرفقات
اربط كل عميل بمستنداته وعقوده وملفاته ذات العلاقة بدلاً من توزيعها بين البريد الإلكتروني والمجلدات والأنظمة المنفصلة.
نفذ خدمات وضاح من داخل السجل
عند إجراء تحليل عقد أو صياغة أو تلخيص، يمكن حفظ المخرجات مباشرة ضمن ملف العميل بحيث تبقى المعرفة القانونية مرتبطة بالسياق الصحيح.
ابحث وارجع للمعلومة فوراً
يمكنك الوصول السريع إلى ما تحتاجه عند ورود اتصال من العميل أو عند تحضير اجتماع أو مراجعة ملف قائم دون هدر وقت في البحث اليدوي.
لماذا هذه الخدمة مهمة؟
مكتب منظم: القضاء على الفوضى وضياع المستندات.
خدمة عملاء أفضل: معرفة تاريخ العميل وتفاصيله لحظياً.
كفاءة التشغيل: تقليل الوقت المهدر في البحث عن الملفات الورقية.
متى تحتاج هذه الخدمة؟
تحتاج إلى هذه الخدمة عندما تتوسع ملفات العملاء وتبدأ المعلومات بالتوزع بين البريد الإلكتروني والمجلدات الشخصية والرسائل والمستندات الورقية. في المكاتب القانونية وفرق الشؤون القانونية الداخلية، يؤدي هذا التشتت إلى تأخير الاستجابة وضياع السياق عند انتقال الملف من شخص إلى آخر. يساعدك نظام CRM القانوني على بناء سجل موحد لكل عميل يضم القضايا والعقود والمستندات والمخرجات التي تم إنشاؤها عبر خدمات وضاح، بحيث تصبح العودة إلى تاريخ التعامل أسهل وأسرع. كما تكون الخدمة مهمة عند استقبال عميل جديد أو عند مراجعة ملفات قديمة أو عند الاستعداد لاجتماع يحتاج إلى صورة كاملة عن التزامات العميل ومشاريعه ونزاعاته الحالية. إذا كان هدفك تقليل الفوضى وتحسين جودة المتابعة ورفع سرعة الخدمة دون الاعتماد على الذاكرة الفردية أو المجلدات المبعثرة، فهذه الخدمة تعالج أصل المشكلة التشغيلي.